Vor 20 Jahren hat Schleswig-Holstein die Stelle eine Bürgerbeauftragten geschaffen. Die meisten Beratungen erfolgen telefonisch. Unter der Rufnummer 0431/988-12 40 ist das Team montags bis freitags von 9 bis 15 Uhr und mittwochs von 9 bis 18.30 Uhr in Kiel zu erreichen. Wer möchte, kann auch Termine zu anderen Zeiten vereinbaren. Die nächste Sprechstunde in Stormarn ist am 9. September von 13 bis 17 Uhr in Reinfeld. Für private Streitigkeiten ist die Bürgerbeauftragte nicht zuständig. (M.T.)