Bei der Wahl der Kfz-Versicherung steht der Preis oft an erster Stelle. Wie gut ein Anbieter tatsächlich ist, entscheidet sich jedoch erst beim Service oder der Schadensregulierung. Eine Befragung unter mehr als 3000 Kunden von Filial- oder Direktversicherern im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv hat jetzt die in dieser Hinsicht besten Versicherer ermittelt.

Beliebtester Kfz-Filialversicherer sind der ADAC und die HUK-Coburg. Sie erzielten durchgängig ein gutes Urteil in puncto Service, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Schadensregulierung. Bei den Direktversicherern setzte sich die HUK24 unter neun Konkurrenten durch. Zufrieden mit den Vertragsleistungen waren die Kunden des Filialversicherers VHV. Bei den Direktversicherern stand die Hannoversche in diesem Punkt ganz oben. Den dritten Platz der beliebtesten Direktversicherer belegte die Ergo Direkt.

Bei den Filialanbietern waren 74 Prozent der Kunden mit dem gebotenen Service zufrieden, bei den Direktversicherern sogar 80 Prozent.