Die Klagen der Kunden haben in einem Jahr um 8,2 Prozent zugenommen. An der Spitze der Mängelliste stehen Unpünktlichkeit sowie Unhöflichkeit des Personals.
VERKEHR: DIE GEHEIME BESCHWERDELISTE DES HVV
Den meisten Ärger macht die Hochbahn
Von Florian Kain