Unhöfliche Busfahrer, pampige Zugbegleiter, Fahrpläne, auf die man sich nicht verlassen kann, und zu hohe Preise: Bei den im Hamburger Verkehrsverbund (HVV) organisierten Unternehmen beschweren sich immer mehr Fahrgäste.
HVV: UNPÜNKTLICH! UNFREUNDLICH!
Die geheime Beschwerdeliste des Hamburger Verkehrsverbunds
Von Florian Kain