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Verspätungen
Fluggesellschaften müssen Ersatzcrew zügig bereitstellen
Sorgt eine Airline nicht vor, haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung, falls sich das Flugzeug durch einen Wechsel der Crew um mehr als drei Stunden verzögert.
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Internetbuchung
Kunden können nicht auf falschen Niedrigpreisen bestehen
Bei Internetbuchungen von Reisen dürfen sich Kunden über Superschnäppchen nicht zu früh freuen: Waren die Preisangaben durch einen Fehler zu niedrig, können Kunden nicht auf der Buchung bestehen.
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Presslufthammer
Staub und Baulärm im Hotel müssen nicht hingenommen werden
Wird auf einem Hotelgelände täglich mit viel Lärm und Staub gebaut, haben Urlauber Anspruch auf Schadenersatz.
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Recht
Gestaffelte Stornogebühren sind unzulässig
Kurz vor Reiseantritt muss der Urlaub abgesagt werden. Veranstalter verlangen in solchen Fällen oft gestaffelte Stornogebühren.
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Tour zum K2
Änderung der Route ist bei Trekkingreise ein grober Reisemangel
Eine umfangreiche Änderung der Route bei einer Trekkingreise ist ein gravierender Reisemangel. Das gilt vor allem dann, wenn die für die Reise angekündigten Höhepunkte wegfallen.
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Reisemängel
Wenn am Urlaubsstrand die Kräne stehen
Deutsche reklamieren gern. Um aber vom Reiseveranstalter Geld zurückzubekommen, ist ein kühler Kopf gefragt
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Rücktritt
Reiseversicherungen: Buchen ohne Risiko
Neuerdings lassen sich sogar die Trennung vom Partner und der Tod des Haustiers als Reiserücktrittsgrund versichern
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Amtsgericht Köln
Reisende gehen bei Flugausfall wegen Vulkanasche leer aus
Das Phänomen der Aschewolke ist mit extremen Wetterbedingungen zu vergleichen. Damit entfällt der Anspruch auf weitere Ausgleichsansprüche
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Ärger im Ausland
Wie Botschaft oder Konsulat bei Notfällen im Urlaub helfen
Allerdings dürfen die deutschen Auslandsvertretungen nicht in jedem Fall aktiv werden
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Landgericht Frankfurt
Schadenersatz für Kinder wegen entgangener Urlaubsfreude
Schon für fünfjährige Kinder ist Urlaub etwas Besonderes. Wegen der Bauarbeiten bekamen sowohl die Klägerin als auch ihr Sohn eine Entschädigung
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Bahnverkehr
Verspätete Züge: Richtig informieren und Geld fordern
Jeder dritte Fernzug ist unpünktlich. Wer schlau ist, schaut vorher nach, wie es um „seinen" Zug bestellt ist. Und wer lange warten muss, bekommt Geld zurück.
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Amtsgericht Ludwigsburg
Verjährungsfrist ist bei Klagen gegen den Veranstalter zu beachten
Sie kann sich verlängern, wenn beide Parteien miteinander verhandeln. Wenn der Veranstalter die Forderungen ablehnt, läuft die Zeit
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Reiserecht
Maximal gut 1300 Euro für verschollene Koffer
An den Airports weltweit gingen 2009 gut 25 Millionen Gepäckstücke verloren. Welche Rechte Flugreisende beim Verlust haben.
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Flugreisen
Wer unten bleibt, bekommt Geld zurück
Selbst bei den nicht umbuchbaren Flug-Tickets können Steuern und Gebühren eingefordert werden. Doch einige der Airlines sperren sich
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Bundesgerichtshof
Fluggesellschaft muss Wetterlage bei Annullierung belegen können
Außerdem muss sie nachweisen, dass die Absage auch unter Einsatz aller verfügbaren Mittel nicht zu verhindern war
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Reiserücktritt
Urlaub im Ernstfall lieber verkaufen statt stornieren
Den gebuchten Urlaub auf eine Ersatzperson übertragen. So spart man sich einen Großteil der hohen Stornokosten, und der Käufer macht ein Schnäppchen
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Zeitpolster beim Umsteigen reicht nicht immer
Zeitpolster beim Ein- und Umsteigen reicht nicht immer
In welchen Fällen Passagiere Ansprüche haben - und wann sie selbst schuld sind.
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Reise-Recht: Mängel im Urlaub
Aus dem Urlaub zurück? Wie Sie richtig reklamieren
Nicht jeder Urlaub verläuft planmäßig und oftmals finden sich Reisende als Kläger vor Gericht wieder. Ein Überblick der wichtigsten Reiseurteile.
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Deutschland macht Ferien
Ihre Passagierrechte bei Flugreisen
Bei verspäteten oder gestrichenen Flügen stehen Ihnen Entschädigungen zu. Ihre Rechte als Flugpassagier - die wichtigsten Fragen und Antworten.
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Pauschalreisen
Ticktes umschreiben
Namenswechsel muss bei Pauschalreisen auch kurzfristig möglich sein.
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Reiserecht: ADAC-Tipps für Urlauber
Was tun, wenn es brennt
Hitze und Trockenheit lassen in vielen Ländern Europas die Wälder brennen. Wir erklären, ob eine Reise aufgrund der Waldbrände storniert werden kann.
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Aschewolke und Reiserecht
Diese Ansprüche haben Reisende
Die Sperrung des Luftraums hat viele Fragen aufgeworfen. Es geht um Beförderung, offene Hotelrechnungen oder strittige Kostenerstattung.
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Mehrkosten
Zuzahlung für Ersatzhotel nicht gegen den Willen des Kunden
Hat der Kunde die Zuzahlung für ein Ersatzhotel unmissverständlich abgelehnt, so bekommt er die Mehrkosten zurückgezahlt.
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Haftung
Veranstalter haftet bei „Rail & Fly" für Bahnverspätung
Bietet ein Reiseveranstalter die Bahnanreise zum Flughafen als eigene Leistung an, so haftet er für Verspätungen.
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Schadenersatzansprüche
Nachhaken bei fehlenden Reiseunterlagen
Pauschalurlauber müssen bei ihrem Veranstalter Alarm schlagen, wenn die Reiseunterlagen nicht rechtzeitig eintreffen.
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Ferienanlagen
Neues Gesetz stärkt die Rechte der Kunden beim Timesharing
Vorgeschrieben sind nun europaweit einheitliche Informationen über sogenannte Timesharing-Produkte.
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Check-in
Fehlende Kreditkarte kein Grund zur Flugverweigerung
Reisende dürfen einen gebuchten Flug auch dann antreten, wenn sie beim Check-in ihre zum Ticketkauf genutzte Kreditkarte nicht vorzeigen können.
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Versicherte Ereignisse
Reiserücktritt muss maßgebliche Ursache haben
Frau wollte wegen eines neuen Jobs ihren Urlaub stornieren - doch das war nicht versichert
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Ausgleichszahlungen
Airline muss auch bei technischem Defekt zahlen
Die entstandene Verspätung liegt im Verantwortungsbereich der Fluggesellschaft
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Mitschuld bei verpasstem Flug
Zumm falschen Abflughafen aufgebrochen
Reiseveranstalter können dafür haftbar gemacht werden, wenn sie Mitschuld daran haben, dass Kunden zum falschen Airport aufbrechen.
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Verbraucherschutz
Leichter Geld zurück bei Storno
Gericht verbietet Airline abschreckendes Antragsformular zur Erstattung von Steuern und Gebühren
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Wenn der Urlaub ins Wasser fällt
Versicherungen von Reiserücktritt sind oft lückenhaft
Stiftung Warentest hat aktuelle Angebote genauer geprüft und rät zu Policen mit Vollschutz
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Fluggastrechte
Kein Ersatz für Verspätung wegen Generalstreiks
In Spanien fielen in dieser Woche viele Flüge aus. Welche Rechte Reisende haben.
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Bundesgerichtshof
Reisebüro haftet für Kombi-Reisen nicht wie ein Veranstalter
Ist das Reisebüro nur Vermittler einer individuell zusammengestellten Kombi-Reise, trägt es nicht wie der Veranstalter die Verantwortung.
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Alkoholisierte Passagiere
"Rote Karte" für betrunkenen Fluggast ist erlaubt
Mit Rücksicht auf die weiteren Fluggäste und die Sicherheit an Bord darf die Fluggesellschaft die Mitnahme von Passagieren ablehnen.
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Reise-Schlichtungsstelle
Auch Fluglinien müssen sich aktiv beteiligen
Beteiligen sich Airlines müssen sich aktiv an der Schlichtungsstelle beteiligen. Geschieht dies nicht, werden sie - wie im Koalitionsvertrag festgeschrieben - "dazu verpflichtet".
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Schiffsreise
Laute Kabine auf Kreuzfahrt
Wer auf einem Kreuzfahrtschiff eine Kabine bewohnt, die besonders "schiffstypischem" Lärm und Gestank ausgesetzt ist, der hat einfach Pech gehabt.
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Einreisebestimmungen
Falschen Ausweis ausgestellt
Wer trägt die Reisestorno-Kosten wenn die Behörden ein falsches Dokument ausstellen?
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Unterkunft
Wenn das zweite Zimmer fehlt
Wurde bei der Buchung über einen Reiseveranstalter die Raumaufteilung klar vereinbart, so haben Reisende darauf auch einen Anspruch
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Flugunternehmen
Passagiere dürfen Flüge nicht verfallen lassen
Entgegen früheren Urteilen hält das Oberlandesgericht (OLG) Köln das Verbot des Cross Ticketing durch die Airlines für zulässig.
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Veranstalter
Einverständnis bei Scheckeinlösung
Bietet ein Reiseveranstalter einem unzufriedenen Urlauber einen Scheck als Abfindung an, dann ist die Einlösung als Einverständnis des Gastes zu bewerten.
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Wetterrisiko
Wellen sind kein Reisemangel
Zu hohe Wellen am Strand einer Seychelleninsel berechtigen nicht zur Reduzierung des Preises einer Reise dorthin.
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Urlaubsschnäpchen
Online-Reisebuchung - Irrtümer vorbehalten
Bei der Jagd nach günstigen Online-Angeboten den gesunden Menschenverstand nicht vergessen, anderenfalls kann es passieren, dass dem Freudenrausch schnell die große Ernüchterung folgt.
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Entstehende Kosten
Keine Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschrift
Eine Fluggesellschaft darf keine pauschale Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro verlangen, wenn ein Beförderungsentgelt per Rücklastschrift zurückbucht wird
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Ferienunterkunft
Ersatzquartier nicht einfach ablehnen
Wird ein Ersatzangebot von Reisenden ohne vorherige Besichtigung abgelehnt, können später gegenüber dem Reiseanbieter keine größeren Schadenersatzansprüche mehr geltend gemacht werden
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Kartenmissbrauch
Falsche Abbuchungen mit der Kreditkarte
Auch beim Verdacht eines Kartenmissbrauchs sollte die Karte sofort gesperrt werden.
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Visum
Einreisebestimmungen beachten!
Wer eine Reise plant, muss sich auch mit den Einreisebestimmungen des jeweiligen Landes beschäftigen
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Notfall
Bitte-nicht-stören-Schild wird zum Verhängnis
Mit dem Bitte-nicht-stören-Schild an der Hotelzimmertür sollten Reisende eher vorsichtig umgehen, denn weder der Reiseveranstalter noch Hotelangestellte können gedrängt werden, ein solches Hinweisschild zu missachten und das Zimmer zu öffnen.
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Rücktritt
Volle Gebühren bei Stornierung
Bei der Stornierung einer Kreuzfahrt kann eine pauschale Gebühr von 100 Prozent des Preises gerechtfertigt sein...
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Kurze Umsteigezeit
Anspruch auf Zahlung bei verpasstem Anschlussflug
Wenn wegen einer Verspätung ein Anschlussflug derselben Airline verpasst wird, besteht Anspruch auf eine Ausgleichszahlung wegen Nichtbeförderung.
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