Zwar gingen 2013 beim Luftfahrt-Bundesamt 4582 Beschwerden von Fluggästen ein. Doch nur 653 zogen ein Verfahren nach sich. Gerade 18 davon endeten laut Bundesverkehrsministerium mit einem Bußgeldbescheid. In diesem Jahr wurde noch kein Bußgeld verhängt, obwohl bereits 1262 Beschwerden vorliegen.