Im Nahverkehr der Bahn gibt es in einigen Bundesländern eigene Schlichtungsstellen. Außerdem helfen die Verbraucherzentralen weiter. Dort ist die Beratung oft aber nicht kostenlos. Wer die Sache lieber selbst in die Hand nimmt, kann auch einen Anwalt beauftragen, der Gegenseite einen Vorschlag zur Güte zu unterbreiten. Das kann immer noch günstiger sein, als gleich vor Gericht zu ziehen.