Welche Rechte haben Verbraucher, wenn Handwerker mangelhaft arbeiten und es zu Streit wegen der Abrechnung kommt? Eine von vielen Fragen, die der Ratgeber „Handwerker und Kundendienste“ beantwortet. Es gibt ihn für 8,90 Euro im Infozentrum der Verbraucherzentrale Hamburg, Kirchenallee 22. Zuzüglich 2,50 Euro für Porto und Versand ist er auch bestellbar per Tel. 24832-104 oder im Internet.