Hamburg.

Wer in Hamburg einen neuen Personalausweis benötigt oder ein anderes Anliegen an die Behörden hat, muss im Schnitt 14,5 Tage auf einen Termin im Kundenzentrum warten. Das geht aus einem vertraulichen Bericht des Landes-Rechnungshofs hervor. Positiv wird notiert, dass Kunden am vereinbarten Tag rasch bedient würden. Spontankunden müssten dagegen Stunden warten. Für sie fordert der Rechnungshof Verbesserungen.

Seite 7 14,5 Tage Wartezeit