Hamburg. Warteschlangen am Morgen: So hoffen Bürger, mit ihren Anliegen dranzukommen. Auf reguläre Termine müssen sie wochenlang warten.
Kundenzentren
Anstehen bei Hamburgs Ämtern – der Frust wächst
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Von Friederike Ulrich, Edgar S. Hasse
Montagmorgen um 7.30 Uhr: Bürger warten vor dem Kundenzentrum Barmbek-Uhlenhorst.
Sie sind früh da, in der Hoffnung an die Reihe zu kommen
© HA | Andreas Laible
