Ein Ersatzfahrplan der Deutschen Bahn bedient den Nahverkehrr bis Sonntag. Die Hamburger S-Bahn soll alle 20 bis 30 Minuten fahren. Privatbahnen sind vom Streik nicht betroffen und fahren nach Plan.

Hamburg. Ein Ersatzfahrplan der Deutschen Bahn bedient den Nahverkehr auf den Strecken Kiel–Hamburg, Lübeck–Hamburg und Lübeck–Kiel bis Sonntag im Stundentakt, die Verbindungen Kiel–Flensburg, Neumünster–Flensburg und Kiel–Husum alle zwei Stunden. Die Hamburger S-Bahn soll auf den Linien S 1, S 3, S 21 und S 31 alle 20 bis 30 Minuten fahren. Privatbahnen wie der Metronom, die Nord-Ostsee-Bahn (NOB) oder AKN sind vom Streik nicht betroffen und wollen nach Plan fahren.

Zusätzlich zur allgemeinen, gebührenpflichtigen Servicenummer 0180-6996633 schaltet die Deutsche Bahn unter der Telefonnummer 08000-996633 eine kostenlose Hotline. Außerdem können sich Bahnreisende auf der Internetseite unter www.bahn.de/aktuell informieren. Dort sowie über die Smartphone-App DB Navigator ist der Ersatzfahrplan einsehbar.

Fahrgäste haben ein Recht auf Entschädigung: Kommt ein Fahrgast mindestens eine Stunde zu spät am Ziel an, muss das verantwortliche Bahnunternehmen ihm 25 Prozent des Fahrpreises erstatten. Bei zwei Stunden Verspätung sind es 50 Prozent. Der Aufpreis für den ICE-Sprinter wird schon ab 30 Minuten Verspätung erstattet. Maßgeblich ist die Ankunftszeit am Zielort: Ist also ein erster Zug nur fünf Minuten verspätet und kommt ein Bahnkunde durch einen dann verpassten Anschlusszug über eine Stunde später am Zielort an, erhält er eine Entschädigung. Wird im schlimmsten Fall eine Übernachtung nötig, muss die Bahn die Kosten für ein Hotelzimmer tragen.

Bei einer zu erwartenden Verspätung von 20 Minuten am Ziel kann der Fahrgast einen anderen Zug nehmen – auch einen höherwertigen. Besitzer von Streckenzeitkarten erhalten bei Verspätungen von einer Stunde eine pauschale Entschädigung. Bei Zeitkarten im Nahverkehr gibt es in der zweiten Klasse 1,50 Euro. Im Fernverkehr werden pauschal fünf Euro gezahlt. Grundsätzlich werden bei Zeitkarten maximal 25 Prozent erstattet.