Das Diakonie-Hilfswerk unterhält seit März 2013 die Praxis „AnDOCken“ für Menschen ohne Papiere an der Bernstorffstraße 174 auf St. Pauli.

443 Patienten wurden im ersten Jahr von einer Gynäkologin, einer Fachärztin für Allgemeinmedizin, einer Sozialberaterin und einer Sprechstundenorganisatorin versorgt und beraten.

Aus Osteuropa kamen 42 Prozent der Patienten, 28 Prozent aus Afrika, 21 Prozent aus Lateinamerika und neun aus Asien. Die überwiegende Mehrheit der Hilfsbedürftigen ist zwischen 18 und 40 Jahren alt und weiblich.

Weitere Anlaufstellen sind Verikom in Wilhelmsburg oder das Zahnmobil der Caritas. Die Sozialbehörde hat 2012 eine Clearingstelle für Versicherungsfälle von Illegalen mit dreijähriger Laufzeit eingerichtet.