Das Spannende an meinem Job ist, dass es ihn vorher nicht gab. Ich kann also als Managerin des neuen Bestattungsforums sehr viel Neues gestalten. Ich habe Hotelmanagement studiert, wollte mich verändern und habe mich dann hier beworben. Wer sich mit dem Thema Tod beschäftigt, geht erst einmal einen Schritt zurück. Aber die ganze Atmosphäre hier ist hell und freundlich und überhaupt nicht bedrückend. Ich bin Ansprechpartner für Bestatter, Angehörige und Besucher. Wir machen viele Führungen, organisieren mit einem vierköpfigen Team die unterschiedlichen Trauerfeiern und sorgen dafür, dass alles reibungslos abläuft. Unsere Aufgabe ist es, präsent und aufmerksam zu sein. Ein nettes Wort zu finden, ein Taschentuch zu reichen. Und den Trauernden die schweren Stunden des Abschieds so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie müssen wissen, dass im Zweifel immer jemand von uns für sie da ist. Ich bin sehr gerne Dienstleister. Wenn man hier arbeitet, wird der Tod zwar nicht normal, aber er verliert seinen Schrecken.

Ulrike Arnold, 29, ist seit August Managerin des neuen Bestattungsforums