Hamburg . Vor drei Jahren gab es in den früheren Einwohnermeldeämtern lange Wartezeiten. Eine Kundenbefragung belegt die Trendwende.

Die Mitarbeiter in den 19 Hamburger Kundenzentren bekamen am Donnerstagmorgen E-Mail-Post von Finanzsenator Andreas Dressel (SPD). Darin stellte der Politiker den 280 Mitarbeitenden ein sehr gutes Zeugnis für die Servicequalität aus. Schließlich hatte eine soeben vom Statistischen Amt für Hamburg und Schleswig-Holstein ausgewertete Kundenbefragung im Auftrag der Behörde ergeben: 78 Prozent der Bürger sind mit der Arbeit und dem Service der Kundenzentren in Hamburg „sehr zufrieden“. Vor zehn Jahren lag diese Quote bei nur 20 Prozent.