Eine Anleitung von Sabine Asgodom

Sie wissen als geneigte Leser und Leserinnen dieser Seiten sicher, was Coaching ist. Wissen Sie auch, dass Sie selbst Coaching-Methoden nutzen können, um die Stimmung in Ihrer Firma, Ihrer Abteilung oder Ihrem Team zu verbessern? Ein Beispiel: Eine Kollegin ist sauer, weil der Chef eine kritische Bemerkung zu ihr gemacht hat. Als Kollege könnten Sie sie jetzt: a) bemitleiden: "Du Arme, immer geht es auf dich ...", b) trösten: "Ach, mach dir nichts draus, der ist doch doof ", c) aufwiegeln: "Lass dir nichts gefallen, wehr dich!", d) beraten "Am besten gehst du gleich hin und ..." oder e) fertigmachen: "Da wird schon was dran sein. Mir ist auch neulich aufgefallen, dass du ..."

Doch wenn Sie ihr wirklich helfen wollen, können Sie die Kollegin kurz coachen. Klingt anspruchsvoll? Ja, und ist trotzdem einfach, wenn Sie vier Grundsätze berücksichtigen: nachfragen, zuhören, Dinge auf den Punkt bringen. Und das Allerwichtigste: nicht werten, keine Partei beziehen.

Womit können Sie beginnen? Sie setzen sich für zehn Minuten mit der Kollegin zusammen: "Erzähl doch mal genau. Wie ist es dazu gekommen? Ich würde dir gern helfen, eine Lösung zu finden." Meine Erfahrung ist, wer das Ärgernis erzählen kann, fühlt sich schon einmal erleichtert. Fragen Sie nach, was Sie nicht verstanden haben: Wie kommt er dazu, dir das zu unterstellen? Was hat er genau gesagt? Warum hat dich das so getroffen?

Die größte Leistung des Fragenden: Den anderen nicht mit eigenen Ideen, Vorschlägen oder Interpretationen zu erschlagen oder zu stoppen (und die haben Sie sehr schnell im Kopf, das ist normal). Also: Nicht werten, einfach fragen: Was würdest du am liebsten tun? Was war dein erster Impuls? Was hält dich ab, das zu tun? Was muss geschehen, damit du nicht mehr traurig/ärgerlich/sauer bist?

Ziel des Kurz-Coachings ist immer, dass der Coachee - sprich: der mit dem Problem - die eigene Lösung entwickelt. Am Schluss können Sie vereinbaren, dass Sie nachfragen, ob die Kollegin sie umgesetzt hat.

Im Internet unter www.asgodom.de

+++ Zum Nachlesen: Kompass +++