Kritik am geplanten Stellenabbau bei den Reiseberatern der Deutschen Bahn kommt auch vom Verkehrsclub Deutschland (VCD). Dies widerspreche der vom Unternehmen angekündigten Kunden- und Qualitätsoffensive, stellte die Organisation gestern fest.

VCD-Bahnexpertin Heidi Tischmann hält den Service in Reisezentren für unersetzlich. "Dass hier Stellen gestrichen werden sollen, ist nicht nachvollziehbar." Das komplizierte und vielfältige Preissystem der DB AG mache eine Beratung am Schalter notwendig.

Die Beratung am Schalter helfe in erster Linie älteren Menschen, denen der Umgang mit Automaten und Internet schwerfalle, sagte auch der Bahnexperte beim Bundesverband der Verbraucherzentralen, Holger Krawinkel, der "Süddeutschen Zeitung".