Meinung
Meine wilden Zwanziger

Mein HSV-Drama in der Hotline-Hölle

Die Autorin ist Redakteurin des Abendblatts.

Die Autorin ist Redakteurin des Abendblatts.

Foto: Andreas Laible / HA

Berater sind überfreundlich, aber ebenso hilflos wie man selbst. Wer mit Kündigung droht, muss überzeugend wirken, sonst ...

„Guten Abend und herzlich willkommen“, begrüßt mich die weibliche Computerstimme eines deutschen Telekommunikationsriesens, der mit „V“ anfängt und mit „odafone“ aufhört. „Willkommen in der Hotline-Hölle“, sollte es wohl besser heißen. Am Montagabend, eine halbe Stunde vor dem Anpfiff zwischen Nürnberg und dem HSV, hänge ich in der Warteschleife des Kundenservices.

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