Eine Glosse von Mark Hübner-Weinhold

fCCXjqTHFbJeTzZDXfM[oiasWebFusrKe5bBTHKW. Nein, das ist nicht der Versuch, eine atonale Komposition von Arnold Schönberg auf der PC-Tastatur nachzuempfinden. Das ist ein Passwort. Damit, so hieß es in einer E-Mail der IT-Abteilung, könne ich nun meinen Zugang zum SAP-Programm wieder aktivieren. Warum es dafür 40 Zeichen braucht, wird wohl immer ein Geheimnis jener Spezies bleiben, die freiwillig Informatik studiert.

Mein vorheriges Passwort jedenfalls funktionierte nicht mehr. Also jenes, welches ich als das korrekte SAP-Passwort zu erinnern glaubte. Oder war es doch das Passwort für die Personal-Software? Für das Rechnungsportal? Oder das Archiv? Ich habe den Überblick verloren. Vielleicht ist das bereits das erste Symptom digitaler Demenz. Aber ich kann mir einfach nicht ein Dutzend und mehr Passwörter merken.

Anmeldung am Mac, am iPhone, am iPad, am privaten PC, im Redaktionssystem, in SAP und weiteren fünf Firmenportalen, bei zwei Banken, bei Versicherungen, E-Mail-Anbietern, Online-Versandhäusern, beim Energieversorger und sonstigen Dienstleistern, die ein Kundenkonto erfordern.

Jedes dieser Passwörter hat unterschiedliche Ablaufzeiten und andere Anforderungen, welche Zeichenfolge erforderlich ist. Ich kann also nicht einmal dasselbe Passwort überall nutzen. Den Marktforschern von Forrester Research zufolge müssen sich die meisten Angestellten sechs oder mehr Passwörter merken, um ihren Job machen zu können.

Diese miesen Türsteher aus Ziffern, Buchstaben und Sonderzeichen blockieren ein ums andere Mal den Zugang zur digitalen Welt. Bis zu 50 Prozent aller Anfragen beim IT-Support fallen in die Kategorie Passwort vergessen oder verloren.

Kostbare Arbeitszeit wird mit teilweise erfolglosen Log-ins vergeudet. Doch jeder Versuch, die Anforderungen an Passwörter nutzerfreundlich zu gestalten, scheitert an Bedenken der IT-Sicherheit. Um im Passwort-Dschungel den Überblick zu behalten, behilft man sich mit einer Liste aller Kennwörter - auf kleinen Zetteln, versteht sich. Denn an den PC komme ich ja ohne Passwort nicht ran.