Inhalt: +++++

Heute hat die Globalisierung auch die Kommunikation erreicht. Englisch ist die dominierende Sprache in Wirtschaft und Wissenschaft. Aber außer der eigentlichen Sprache unterscheidet sich auch das angelsächsische Kommunikationsverhalten vom deutschen. Es ist integrativer und stärker auf den Beziehungsaufbau ausgerichtet, lernen wir in diesem Buch von Doris Märtin.

Zahlreiche wichtige Aspekte, in denen sich angelsächsische Gesprächspartner von deutschen unterscheiden, thematisiert die Autorin in "Words don't come easy". Es beginnt mit der Anrede, geht auf die Erfolgsgeheimnisse des Smalltalks und des aktivierenden Enthusiasmus ein, und es greift die Möglichkeiten des Konfliktmanagements mit rhetorischen Mitteln auf.

Humor, Understatement, professionelle Freundlichkeit und die "feine angelsächsische Art" runden die Betrachtung ab. Besonders interessant ist der Abschnitt über die Unterschiede im Vortragsstil. Jeder, der mal Obama oder Clinton zugehört hat, weiß, was gemeint ist. Der Anspruch ist nicht die Missionierung auf angelsächsischen Standard. Vielmehr ist dieses Buch eine Einladung zum "Lernen vom Besten, was uns die Traditionalisten des guten Tons und die Meister der zwanglosen Herzlichkeit zu bieten haben".

Präsentation: +++++

Über weite Passagen geht es in diesem Buch um Stilfragen. Wenn man Stil zum Thema macht, liegt die Latte für den eigenen Text natürlich hoch. Doch die Autorin überspringt sie fehlerfrei. Eine Kostprobe: "Um sich durchzusetzen, ohne aggressiv zu sein, formulieren sie so, wie eine gute Zahnbehandlung ist: Sie sind so behutsam wie möglich, aber bohrend genug, um zur Wurzel des Übels vorzudringen." Man hat Spaß am lesen, lernt dazu und fühlt sich nicht belehrt.

Praxiswert: +++++

Für einen Hamburger als den Angelsachsen unter den Deutschen ist "Words don't come easy" natürlich das perfekte Rollenbuch. Davon abgesehen, haben wir hier einen aus profunder Kenntnis und mit kluger Analyse geschriebenen Ratgeber für das globale Kommunikationszeitalter vor uns.

"Words don't come easy. Wie Sie von angelsächsischer Konversationskunst profitieren" von Doris Märtin. Campus Verlag, 192 S., 17,99 ?