Ein Kommentar von Mark Hübner-Weinhold
Pech gehabt, Frau Schroeder-Piller! Weil sie ein öffentliches Amt bekleidet, wird die Wandsbeker Bezirksamtsleiterin gerade in den Medien gegrillt. Das Personal leide unter ihrer "absoluten Kontrollwut", sie habe einen hierarchischen Führungsstil, "wie im 19. Jahrhundert", monieren ihre Kritiker. In der Behörde herrsche "ein Klima der Angst und Verunsicherung, weil niemand weiß, ob er nicht der Nächste ist, der an den Pranger gestellt wird".
Nun steht die Chefin des größten Hamburger Bezirks selbst am Pranger. Stellvertretend für viele andere Führungskräfte. Denn einen Fall Schroeder-Piller gibt es fast in jedem Unternehmen, in Behörden und Organisationen. Wie sonst ist zu erklären, dass nur 11 Prozent der Arbeitnehmer in Deutschland eine hohe emotionale Bindung an ihren Arbeitgeber haben? Das jedenfalls besagt der aktuelle Engagement-Index von Gallup. 66 Prozent der Mitarbeiter machen Dienst nach Vorschrift, 23 Prozent haben bereits innerlich gekündigt.
Die größte Krise der deutschen Wirtschaft ist also hausgemacht - und nicht die Folge von Turbulenzen auf den globalen Finanzmärkten. Die volkswirtschaftlichen Einbußen durch Resignation am Arbeitsplatz sind erheblich: Gallup schätzt sie auf 92,3 bis 121,5 Milliarden Euro.
Die geringe Bindung der Beschäftigten lässt sich fast immer auf den direkten Chef zurückführen. Wer keine Bindung mehr an seinen Arbeitgeber verspürt, dessen Bedürfnisse und Erwartungen werden von den Vorgesetzten teilweise oder sogar völlig ignoriert. In Abteilungen, die von solch unfähigen Führungskräften regiert werden, herrschen Misstrauen und Angst.
Der Schlüssel zum Erfolg ist Vertrauen. Keine zwischenmenschliche Beziehung funktioniert ohne Vertrauen. Vertrauen wirkt sich im Berufsleben unmittelbar auf die Schnelligkeit des Handels und damit auf die Kosten aus. Vertrauen auf- und auszubauen ist deshalb die wichtigste Führungskompetenz.
Doch wie schafft man als Chef Vertrauen? Durch klare und faire Kommunikation mit den und vor allem Respekt für die Geführten.