Verändert eine Firma ihre Strategie oder Struktur, müssen die Maßnahmen kommuniziert werden. Dieser Meinung sind 69 Prozent der Teilnehmer an der Umfrage "Change Communication 2010" der Management-Beratung Kienbaum. Ein Drittel gab an, bei ihm seien schon Change-Projekte daran gescheitert, dass es an Kommunikation gegenüber Mitarbeitern und der Öffentlichkeit gefehlt habe. Die wichtigste Aufgabe der "Change Communication" sei es, Ängsten und Widerständen der Mitarbeiter zu begegnen und unproduktivem Verhalten entgegenzuwirken.