Hamburg. Große Betriebe wie Otto sprechen ihre Kunden auch in offiziellen Schreiben mit Vornamen an. Nicht allen gefällt das. Stirbt das Siezen aus?
Unternehmenskommunikation
Warum immer mehr Firmen ihre Kunden duzen
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Von Hanna-Lotte Mikuteit
Mit „Viele Grüße dein OTTO-Service-Team“ verabschiedet sich der Versandhandel in seinen Mails – das kommt nicht immer gut an.
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