Berlin. Jede sechste Bestellung von Amazon, Otto, Zalando und Co. wird zurückgeschickt – oft umsonst. Forscher sagen Retouren nun den Kampf an.
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Retouren müssen Porto kosten: Das fordern Wissenschaftler
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Zalando-Pakete und Rücksendeschein: Bei Kleidung und Schuhen geht fast die Hälfte der Pakete zurück.
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