Berlin. Callcenter-Mitarbeiter müssen einiges aushalten – besonders in der Zeit um Weihnachten. Was macht die Kunden-Wut mit den Angestellten?
Berufsbelastung
Lächeln, wenn der Kunde schreit – Der Horror im Callcenter
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Von Verena Müller
Arbeit im Callcenter: Die Mitarbeiter sind oft Zielscheiben der Wut der Anrufenden. Der Stress kann krank machen.
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