Frankfurt. Viele Verbraucher planen bei ihren Interneteinkäufen die Rücksendung der bestellten Waren einer Umfrage zufolge häufig mit ein. 35 Prozent bestellen oft oder gelegentlich Waren bereits in dem Wissen, dass sie diese voraussichtlich wieder zurückschicken, geht aus einer Umfrage des Beratungsunternehmens PwC hervor. Weitere 26 Prozent machten dies selten, der Rest nie. Für Versandhändler sind Warenretouren eine erhebliche Kostenbelastung. Verbraucher haben das Recht, im Internet bestellte Waren innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Ab 40 Euro Warenwert müssen sie nicht einmal das Porto bezahlen.