Um Kunden gut zu informieren, müssen Banken Beratungsgespräche über Wertpapiere protokollieren. Doch bei der Umsetzung hapert es, wie Verbraucherschützer klagen. Kann eine schärfere Aufsicht helfen?
Probleme mit dem Protokoll
Kritik an Banken-Beratung - Fragen und Antworten
Von Sascha Meyer