Die Finanzkrise hat das Image der Banken in Deutschland ramponiert.

Dass die Verursacher dieses ökonomischen Desasters noch mit Milliarden von Steuergeldern gerettet werden, verstehen viele Bundesbürger nicht - und es macht sie wütend. Doch das stark angespannte Verhältnis zwischen den Kunden und ihren Banken hat noch eine andere, viel persönlichere Facette: Immer mehr Fälle von Falschberatung und Abzocke kommen im Zuge der Finanzkrise an die Öffentlichkeit. Das Vertrauen in die Banker schwindet. Jeder weitere Fehler macht die Beziehung zu den Kunden noch brüchiger - darüber sollte sich jeder Berater im Klaren sein.