Im Durchschnitt darf es nicht länger als zehn Sekunden bis zum Beginn eines Polizeieinsatzes dauern, wenn über die Nummer 110 ein Notfall gemeldet wird.

Um diese kurze Frist zu gewährleisten, setzen die Männer und Frauen in der neuen Leitstelle in Elmshorn auf Arbeitsteilung: Ein Beamter spricht mit dem Anrufer, der einen Notfall meldet und tippt Informationen ins Computersystem. Mit diesen Angaben vergibt ein Kollege die Aufträge an die Streifenwagen. Das heißt: Während des Gesprächs mit dem Hilfesuchenden sind die Streifenwagen bereits unterwegs zum Einsatzort. Diese Arbeitsteilung ermöglicht es dem Polizisten an der Notrufleitung, dem Anrufer ausführlich Fragen zu stellen, um sich ein möglichst umfassendes Bild über den Einsatz zu machen.

Unterstützt werden die Beamten bei ihrer Arbeit von einem Einsatzleitrechner, der zum Beispiel Karten und Luftbilder vom Einsatzort auf einem Bildschirm zeigt.