Mit einem Festakt eröffneten die Regierungschefs von Schleswig-Holstein und Hamburg am 28. September 1996 die Haltestelle Norderstedt-Mitte. Am selben Tag wurde der Bahnhof Richtweg freigegeben. Die Netzerweiterung bis Norderstedt-Mitte und der Bau der neuen Bahnhöfe waren die letzten Neubauprojekte der Hamburger Hochbahn vor dem Bau der Linie U4 zur Hafencity. Die U-Bahn-Endhaltestelle ist zugleich Umsteigebahnhof zur AKN. Um ein bequemes Umsteigen zu ermöglichen, liegt das AKN-Gleis zwischen den beiden U-Bahn-Gleisen.

32.000 Personen besuchen täglich die Station. Der erste Zug in Richtung Hamburg fährt um 4.27 Uhr ab, der letzte um 23.47 Uhr.