Wiesbaden. 58 Prozent der deutschen Internetnutzer hatten 2011 online Kontakt zu Behörden oder öffentlichen Einrichtungen, meldet das Statistische Bundesamt. Meist dienten die entsprechenden Webseiten der Informationsbeschaffung (57 Prozent). Ein Drittel der Internetnutzer hatte sich amtliche Formulare heruntergeladen. Nur 17 Prozent sendeten ausgefüllte Formulare elektronisch zurück.