Die Pflegestützpunkte der Bezirke beraten unabhängig von der Kassenzugehörigkeit oder dem Bezug von Sozialleistungen. Die Beratungsstellen werden gemeinsam von den Kranken- und Pflegekassen sowie der Stadt Hamburg getragen. Pflegestützpunkt am Bezirksamt Hamburg-Mitte (Besenbinderhof 41, 20097 Hamburg), Tel. 428 99 10 50.
Das Beschwerdetelefon Pflege (Tel. 28 05 38 22) bietet kostenfrei und vertraulich Beratung und die Moderation von Konfliktgesprächen an. Eine Rechtsberatung ist jedoch ausgeschlossen.
Verschiedene Broschüren zu den Themen Betreutes Wohnen, Pflegefall -was tun?, Gute Pflege im Heim und zu Hause bietet die Verbraucherzentrale Hamburg an (Kirchenallee 22, 20099 Hamburg, Tel. 24 83 20).
