Haben Sie Sorgen, Probleme im Alltag? Ralf Nehmzow, der Leserbotschafter des Abendblatts, hat ein Ohr dafür, vermittelt, hilft, engagiert sich für die Interessen der Leser. Er schildert ihre Fälle und dokumentiert dazu die Reaktionen der betroffenen Behörden, Institutionen und Unternehmen.

Warten auf den Siebensitzer

Unternehmer Axel Wiechmann, 37, aus Bahrenfeld, hat Probleme mit einem Autohaus: "Wir haben einen Siebensitzer von Seat bestellt, als Leasingauto, nach drei Monaten sollte er geliefert werden. Tatsächlich wurde uns zehn Monate später auch ein Fahrzeug geliefert, ein Fünfsitzer. Nach Übergabe bemerkten wir zu Hause das Fehlen der dritten Sitzreihe, eine Nachrüstung ist technisch nicht möglich. Es hieß im Autohaus dazu, ein neues Fahrzeug sei bestellt, der Liefertermin werde noch bekannt gegeben. Bis dahin sollen wir den Fünfsitzer weiterfahren. Wir haben seit November 2010 schon vier Autos in diesem Autohaus geleast. Das Fahrzeug wurde nach intensiver Recherche von uns extra aufgrund des Alleinstellungsmerkmals Siebensitzer nach dieser Spezifikation ausgesucht, weil wir es für Urlaubsreisen, Fahrgemeinschaften, Fahrten zum Kindergarten etc. brauchen. Die bestellte Rückfahrkamera fehlt ebenfalls im Fünfsitzer. Nach unserer Meinung müsste uns das Fahrzeug bis zur Lieferung des Siebensitzers zur reduzierten Leasingrate angeboten werden. Der Fünfsitzer ist für uns nicht adäquat zu gebrauchen."

Manuela Türoff von der Seat Deutschland GmbH sagt dazu: "Zwischen der Bestellung des Siebensitzers und der Auslieferung stand das Autohaus in permanentem Kontakt mit dem Kunden. Es gab leider einen Krankheitsfall eines Verkäufers. Für die Unannehmlichkeiten gibt es nun kostenlos das Zulassungspaket, das Zulassung, Wunschkennzeichen, Warndreieck, Warnweste, Umweltplakette und eine Tankfüllung umfasst. Darüber hinaus übernimmt das Autohaus selbstverständlich die Überführungskosten des neu bestellten Fahrzeugs. Gerne möchte ich in diesem Zusammenhang erläutern, dass der Bruttopreisunterschied zwischen einem Sieben- und Fünfsitzer nur 760 Euro beträgt und sich in der Leasingrate dementsprechend gering bemerkbar macht, daher das Angebot eines einmaligen Tankgutscheins."

Inzwischen wurde der Siebensitzer ausgeliefert. Außerdem erhielt der Kunde das "Entschädigungs"-Paket im Wert von rund 1000 Euro - und ist zufrieden.

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