Positiv bewerteten die Tester des ADAC die vielen Picknicktische im Außenbereich, die appetitlich angerichteten Speisen und die günstigen Testmenüs. Sie registrierten den guten Zustand der Sanitäranlagen, den klappbaren Baby-Wickeltisch, der mit Papierrolle ausgestattet ist, sowie das umfangreiche Warenangebot im Shop.
Die Liste der Mängel und Schwächen der Tankstelle Harburger Berge Ost ist allerdings deutlich länger. Die Kritikpunkte: nicht eindeutig beschilderte Vorfahrten, zum Teil schlechter Zustand der Anlage, keine Fußwege entlang der Parkplätze, kein markierter Übergang für Fußgänger von den Parkplätzen zum Gebäude. Zudem bemängelten die Tester den fehlenden Service für Behinderte und Familien. Der Zugang zum Restaurant sei nicht vollständig barrierefrei, für Familien fehle eine Kinderspielecke drinnen und ein Spielplatz draußen.
Das Personal machte an den Testtagen offenbar auch keine gute Figur. Es sei "teilweise ungepflegt" schrieben die Tester. Zudem gab es offenbar Probleme mit der Behinderten-Toilette. "Das elektrische Schloss der Behinderten-Toilette war zum Testzeitpunkt defekt", so der ADAC. "Dem ersten Tester wurde an der Kasse ein Schraubenzieher ausgehändigt, mit dem er die Tür aufhebeln sollte. Das gelang nicht, das Personal aber bot keine Hilfe an, die Tür blieb verschlossen. Beim zweiten Test war der Schraubenzieher unter die Tür geklemmt, die so aufgehalten wurde." Als das Abendblatt die Raststätte wenige Tage nach der Veröffentlichung des Testergebnisses aufsuchte, funktionierte das elektrische Schloss der Behinderten-Toilette einwandfrei.
(bwil)