Kiymet Lafci ist Auszubildende. Wer Fragen hat, landet im Phoenix-Center schnell bei ihr an der Kunden-Information. Dort sitzt sie manchmal im runden Glaskasten und hilft gern weiter. "Oft wird nach dem WC gefragt oder wie hoch die Parkgebühren sind", sagt sie. Die Auszubildende beginnt ihren Dienst morgens mit einer Durchsage, um die Kunden zu begrüßen. Da die ihr freundlich begegnen, ist auch die 23-Jährige immer gut gelaunt. "Ich bin ein positiver Mensch und rede gern mit den Kunden."