Angelika Verholen empfängt als Assistentin des Center-Managers jeden Besucher im Bürobereich in der oberen Etage. Die 57-Jährige verbringt viel Zeit am Telefon, sie plant Aktionsprogramme, verhandelt mit Künstlern, die im Center auftreten, und koordiniert Besuche von Gruppen aus Kitas und Schulen. Angelika Verholen ist auch diejenige, die Handwerkern den Weg zeigt und Besuchern hilft, die ihre Parkkarte verloren haben - oft erst mal mit einer Tasse Kaffee. Sie selbst verliert dabei nie den Überblick.