Thomas Krause ist ein Mann für schnelle Lösungen. Der Center-Manager weiß sofort, was zu tun ist, wenn es so voll ist, dass Kunden mit ihren Autos vom Parkhaus nicht zurück auf die Straße kommen. Ein neues Hinweisschild half in diesem Fall, den Verkehr besser abfließen zu lassen. Thomas Krause sorgt auch in vielen anderen Bereichen des Einkaufszentrums dafür, dass es läuft - zwischen Mietern und Vermieter, zwischen Verkäufern und Kunden, zwischen dem kleinen Team der ECE und Mitarbeitern externer Firmen. Denn er ist Gesicht und Stimme des Centers.