Bergedorf (he). Die Zahl genervter Postkunden wächst.

Nicht genug, dass Sendungen verspätet zugestellt werden oder Briefträger nur sporadisch auftauchen - wer sich beschweren will, gewinnt das Gefühl, die Post setzt nicht auf ein Beschwerdemanagement, sondern darauf, dass Kunden verärgert aufgeben. Der Fünfhausener Rechtsanwalt Dirk Emmermann hat einen wesentlich nervenschonenderen Weg entdeckt, informiert die Bundesnetzagentur. Als zuständige Aufsichtsbehörde zwingt sie die Post, Stellung zu nehmen.