Probleme gibt es häufig auch beim Anbieterwechsel. Wer dabei länger als einen Tag auf sein Telefon verzichten muss, kann sich direkt an eine Beschwerdestelle bei der Bundesnetzagentur wenden (www.bundesnetzagentur.de, Telefon (030) 22 48 05 00). Erst Anfang des Jahres hatte die Bundesnetzagentur Bußgelder von mehreren Hunderttausend Euro gegen mehrere große Telefonanbieter verhängt.