Die 21 Kundenzentren, die es hamburgweit gibt, haben 2006 die 15 damaligen Ortsämter ersetzt. Die wichtigsten Dienstleistungen, die dort angeboten werden, sind: An-, Um- und Abmeldungen, Auskünfte aus dem Melderegister, Beglaubigungen, Bescheinigungen, Anschriftenänderungen in Fahrzeugscheinen, Fundangelegenheiten, Hundeanmeldungen, Pass- und Ausweisangelegenheiten.

Übrigens: Die Kundenzentren sind für jeden Hamburger zuständig, egal, in welchem Bezirk man gemeldet ist.