"Der Kunde ist König." Diese alte Regel für Dienstleister scheint kaum mehr zu gelten. Jedenfalls darf König Kunde heute ohne Weiteres übel angefahren werden. Mir ist das in den vergangenen Tagen gleich zweimal passiert. Zuerst beim Friseur: "Wo haben Sie denn diese furchtbaren Haare her?", entsetzte sich der Mann, der anscheinend nicht wollte, dass ich jemals wiederkomme - und noch einen draufsetzte: "Sie haben wirklich Borsten wie ein Schweinchen!" Ähnlich nett war auch ein Schaffner im Zug: Das Bild auf meiner Bahncard musternd, höhnte er: "Na, da hatten Sie aber wohl keinen allzu guten Tag ..." Die beiden halten es wohl mit Gaby Köster, die einmal in ihrer Comedysendung klarstellte: "Der Kunde ist König - aber an der Kasse sitzt die Kaiserin!"