Manchmal muss man sich beeilen, um den Zug noch zu erwischen. Oft hat aber auch die Bahn Verspätung.
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Bei der Deutschen Bahn lässt sich die Beschwerde für Tickets, die über ein Kundenkonto gekauft wurden, online auf «Bahn.de» oder in der «DB-Navigator»-App (Bild) anstoßen.
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Alles dreht sich um Verbindungen: Knackpunkt bleibt aber oft das Anschlussrisiko und die Definition davon, was eine Durchgangsfahrkarte ist.
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Hinter der Fassade steckt mehr: Auch wenn die Bahn ihre Kundinnen und Kunden in bestimmten Fällen künftig nicht mehr bei Verspätungen oder Zugausfällen entschädigen muss, bleibt es beim Recht auf Hilfeleistungen.
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Der Abfahrtsplan ist das Ideal: Verspätungen oder Zugausfälle sind aber an der Tagesordnung.
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