Reinbek (sho). Die Zeiten, als Besucher im Reinbeker Rathaus als erstes vor eine orangefarbene Schrankwand liefen, wenig später ratlos vor einer großen Informationstafel standen, um anschließend planlos durch das Gebäude zu irren, sind vorbei.

Seit Anfang der Woche zeigt die Verwaltung wieder Gesicht. Hinter einem freundlich gestalteten Tresen sitzt Mitarbeiter Ernst Isar (60) und empfängt die Gäste. Er weiß, wer welche Aufgaben erledigt, welcher Ansprechpartner im Haus und wo er zu finden ist. "Die Leute sind begeistert, freuen sich, dass sie einen Ansprechpartner haben", hat Isar schon in den ersten zwei Tagen festgestellt.

Den Anstoß, das Rathaus bürgerfreundlicher zu gestalten, gab Reinbeks neuer Bürgermeister Björn Warmer. Der neue Empfang im Rathaus ist nur der erste Schritt. Auch in der Begegnungsstätte (BeGe) Neuschönningstedt am Querweg soll sich einiges ändern. "Der Stadtteil hat an die 8000 Einwohner. Für sie möchte ich die Wege verkürzen", so Warmer. Denkbar sei, dass die Bürger in der BeGe Ausweise abholen oder Formulare abgeben können. Nun soll erst einmal geklärt werden, was die Bürger wollen, die Mitarbeiter leisten können und die Technik hergibt.

Das Rathaus ist täglich von 9 bis 12 Uhr sowie donnerstags von 15 bis 18 Uhr geöffnet.