Die miefige Amtsstube hat ausgedient. Mit dem Bürgerbüro hatte die Stadt Bargteheide eine offene Anlaufstelle geschaffen, in der sich mittlerweile elf Mitarbeiter um die unterschiedlichsten Belange der Einwohner kümmern. Das Konzept hat sich bewährt. Rund 700 Besucher kommen täglich. Das lange Herumirren durch die Flure, um einen richtigen Ansprechpartner zu finden, bleibt ihnen erspart. Damit der Andrang in geregelte Bahnen gelenkt wird und die Vertraulichkeit der Gespräche gewahrt bleibt, wurde der Wartebereich neu gestaltet. Jetzt kann keiner mehr auf den Schalter schauen. Der Run auf die freien Plätze ist gestoppt. Stattdessen kümmert sich ein Mitarbeiter um die "Kunden" und weist die Plätze zu. Und es gibt noch mehr Service: Die Bargteheider können jetzt vor Ort ihren Wagen anmelden und müssen deswegen nicht mehr nach Bad Oldesloe fahren.