Das Service-Center der Stadtwerke Norderstedt an der Heidbergstraße bleibt an Heiligabend und Silvester ganztägig geschlossen. Erreichbar sind die Stadtwerke unter der Störungshotline 040/52104112. Für Kunden des Norderstedter Kommunikationsanbieters wilhelm.tel ist die Störungshotline 0800/4671111 geschaltet.