Standort Die Hilfe in einem Notfall beginnt mit dem Notruf unter der 112. Die erste Information, die eine Rettungsstelle braucht, ist eine exakte Standortangabe: Ort, Straße, Hausnummer, Stockwerk, Zufahrtsweg. Denn auch wenn die Verbindung abbrechen sollte, kann die Rettungsstelle dann reagieren, wie das Deutsche Rote Kreuz auf seiner Internetseite schreibt (www.drk.de).

Nachfrage Danach erfragt das Personal in der Rettungsstelle alle wichtigen Informationen vom Anrufer. Etwa wie viele Personen betroffen sind und wie sie verletzt sind. Das Rote Kreuz weist darauf hin, erst aufzulegen, wenn das Gespräch seitens der Leitstelle beendet wird.