Zwei Augenpaare starren sich ehrfürchtig an. Auf einmal greift der Orang-Utan nach Sylvia Boehnke – und küsst ihre Hand. Es ist dieser besondere Augenblick, den die 50-Jährige niemals vergessen wird. Damals zogen die Menschenaffen im Tierpark Hagenbeck in ihr neues Gehege. Ein Tier spazierte mit einem Pfleger am Kundencenter vorbei. Da ergriff Boehnke die einmalige Chance, sich dem Orang-Utan zu nähern.

Ihr halbes Leben lang kümmert sie sich nun schon um die Besucher des Tierparks – und bedient auch stets freundlich das Kundentelefon. Besonders stolz macht es sie jetzt, dass Hagenbeck bei einem Test der Hamburger Hotlines gut abgeschnitten hat.

Viel Zeit für sich selbst hat sie nur selten. Zu Hause warten ihr Ehemann und ihre zwei Kinder auf sie. Doch wenn sie mal eine Pause braucht, kennt sie im Tierpark einen versteckten Rückzugsort. Es ist der kleine Teich unter der japanischen Brücke. Ihr ganz persönliches Paradies mitten in Hamburg.

Seite 14 So gut sind die Hamburger Hotlines