Hamburg.

Viele Bürger verlieren immer mehr die Geduld. Auch nach Monaten muss man auf einen Termin in den Kundenzentren der Hamburger Bezirke noch 60 Tage warten – oder bei spontanen Besuchen lange in der Schlange stehen. Auch bei der Rentenversicherung und in der Familienkasse, die fürs Kindergeld zuständig ist, gibt es in Hamburg Ärger. Bei Anrufen landet man oft in langen Warteschleifen oder wird sogar abgewiesen. (fru)

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