Ab sofort gilt eine einheitliche Kernöffnungszeit an den Sprechtagen der Hamburger Kundenzentren von neun bis 13 Uhr. Für Berufstätige werden dienstags in Harburg und donnerstags in Süderelbe Spätsprechstunden angeboten. Zur Terminvereinbarung können sich Bürger an den "Telefonischen Hamburg-Service" unter Telefon 040/42 82 80 wenden.