Hamburg. Das neue Service-Telefon für Kirche und Diakonie ist am Dienstag in Hamburg offiziell in Betrieb gegangen. Betreiber ist der evangelische Kirchenkreisverband Hamburg.

Nach einem dreiwöchigen Probebetrieb hat Projektleiterin Simone Zander bereits Zwischenbilanz gezogen. Man sei mit den Anruferzahlen zufrieden und habe viel Lob bekommen. Das Service-Telefon unter der Nummer 040/30620300 ist wochentags von 8 bis 20 Uhr besetzt. Auf Warteschleifen wird verzichtet: Wer nicht sofort durchkommt, kann seine Telefonnummer hinterlassen und wird zurückgerufen.

Fünf Mitarbeiterinnen geben unter dem Motto „Eine Nummer für alle Fragen“ Auskünfte rund um Kirche und Beratungsangebote der Diakonie. Als Informationsquellen nutzen die Mitarbeiterinnen neben dem Internet und persönlichen Kontakten eine extra angelegte Datenbank.