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15 Fragen und Antworten

Die Patientenbefragung von AOK, Barmer GEK und Weißer Liste basiert auf der Patients’ Experience Questionnarie (PEQ). Dabei handelt es sich um einen standardisierten Kurzfragebogen mit 15 Fragen. Sie beziehen sich auf die Bereiche, mit denen Patienten im Krankenhaus in Berührung kommen. Dazu gehören die Beziehung zum Arzt und zu den Pflegenden, den wahrgenommenen Behandlungserfolg, Organisation und Service, aber auch das Informationsverhalten des Personals und die fachliche Expertise. Für die Relevanz der Aussagen gilt eine Mindestzahl von 75 ausgefüllten Fragebögen pro Krankenhaus. Mehr darüber im Internet unter der Adresse www.weisse-liste.de/krankenhaus.